“Muy bonito las personas son amables y educadas bonitas habitaciones muy limpias”

“Sou um membro diamanteO Homewood Suites by Hilton Dulles Int'l Airport é péssimo. Fiquei por uma noite (graças a Deus por apenas uma noite). Aqui foi a minha experiência:Quando eu verifiquei a temperatura do quarto era de 73 graus. Eu redefini-lo para 69 graus. Durante a próxima hora e meia, a temperatura subiu para 78 graus. Liguei para a recepção. Um engenheiro veio e disse: “Está soprando ar frio?” “Não vejo o que há de errado? Eu voltarei” Ele nunca mais voltou. Liguei novamente para a recepção e nada aconteceu. Liguei uma terceira vez, e eles finalmente me deram outro quarto.Mudei para outro quarto. Eu tive um jantar de negócios naquela noite e precisava de um banho. Procurei sabonete, o quarto não tinha sabonete, liguei para a recepção e eles disseram que enviariam alguns. O serviço de limpeza veio com uma barra de sabão que parecia que eles compraram no supermercado local (veja a foto), mas tanto faz, eu tinha sabão. Liguei o chuveiro. Sem água quente, fui até a recepção e eles me disseram que o engenheiro de construção havia saído para o dia e que consertariam amanhã, o dia em que eu estava saindo! Eles me ofereceram outro quarto (não tive tempo de trocar de quarto novamente).O hotel em si é decaído, parece degradado. Não consegui fazer meu bastão de fogo funcionar. Estou realmente consternado com minhas recentes estadias nas propriedades do Hilton. Esta não é a qualidade a que estou acostumado nos últimos anos. Ser um membro Diamond não significa nada, nunca mais é mencionado quando você faz o check-in, você não recebe mais consideração ou serviço do que um cliente de primeira viagem. Estou pensando seriamente em pular do navio para o Marriott. Meus colegas de trabalho parecem nunca reclamar deles”