muito reservado

Hotel muito bom. Nossa nota real é 4,5, mas o Google não permite e 5 não podemos dar para alguns mas.O hotel é requintado e os quartos são agradáveis ​​e limpos (não se espera menos de um hotel destas características). Instalações impecáveis, equipe simpática (um de seus pontos fortes), boa comida e ótima piscina, spa e academia. Bem como bons detalhes no quarto e menu de travesseiros. Também tivemos a oportunidade de experimentar o menu de degustação de Maiorca que era muito rico. Graças a Paqui eles nos deram algumas trufas para nossa lua de mel, que agradecemos. Muito estacionamento gratuito nas proximidades.No entanto, nossa única crítica vai para estas questões: 1. O primeiro às nossas expectativas vs. realidade. Esperamos na entrada por uma taça de don perignon como anunciado em vários vídeos versus um freixenet de cava com licor de damasco, rico, mas não o mesmo. O café da manhã é muito bom, mas faltam coisas por causa do covid. Eu entendo acima de tudo que eles anunciam cortador de presunto joselito e sobremesas maravilhosas e o que eles tinham era muito bom a la carte e buffet aceitável, mas nem presunto ibérico, nem cortador e todos os dias o buffet era o mesmo e ficamos 10 noites. Isso nos incomodou acima de tudo porque o café da manhã não era barato e íamos comê-lo sem café da manhã, mas aqueles vídeos nos fizeram decidir se queríamos. 2. Os preços por copo de vinho, cerveja e água são um pouco exagerados para o cliente espanhol, mas você tem que entender que você está em um 5 * em Palma. 3. Porque durante os 20 minutos de chek in (confortável e com o coquetel, embora não com a taça de champanhe que estávamos esperando, ele nos disse que você não gostaria de estar com uma vista maravilhosa do mar? Lua de mel, porque o hotel estava praticamente vazio e porque ficamos lá por 10 noites, dissemos que sim, claro que estávamos animados e a recepcionista nos levou uma calculadora pechinchando se era € 1000 mais a estadia e quando dissemos que não era € 900. Não gostamos O detalhe, não entendemos, mas destaca-se que passados ​​20-30 minutos quando voltamos para a recepção, as malas ainda estavam lá enquanto pagávamos os impostos da ilha e eles tentavam pechinchar para fazer um upgrade. 4. Isso é só um detalhe, mas achei muito feio. Na página do hotel constava clara e explicitamente “treinamento pessoal totalmente gratuito para nossos clientes”. Eles ficaram muito interessados ​​em que encontrássemos o treinador e contaremos a ele horários e o que queríamos fazer. Quando o treinador nos disse que era € 50 por hora, ele nos surpreendeu e concordamos em discutir isso com o hotel e o responsável nos disse “é verdade, está explícito no aplicativo do hotel, mas desculpe-nos por um erro, se você quiser, você tem que pagar e agora nós mudamos no aplicativo ”pareceu um pouco embaraçoso para nós que algo que eles explicitamente oferecem não está incluído pelo menos na primeira sessão devido a um erro em seu próprio site e eles deixam você mal na frente do treinador.Resumindo: bom hotel com bons profissionais com um quarto lindo e confortável, mas poucos detalhes de lua de mel (especialmente o quarto com centenas deles vazios e um preço mais que razoável por noite) senão no 2º dia para Paqui e abaixo das expectativas em termos do que é promovido pelo próprio hotel, no entanto recomendamos-o porque se não nos tivéssemos informado tanto antes de o escolhermos o faríamos novamente.

Muy buen hotel. Nuestra nota real es un 4,5 pero google no nos deja y 5 no podemos darle por algunos peros.El hotel exquisito y las habitaciones bonitas y limpias (no se espera menos de un hotel de esas características). Instalaciones impecables, personal amable (uno de sus puntos fuertes), buena comida y bonitas instalaciones de piscina, spa y gimnasio. Así como buenos detalles en la habitación y carta de almohadas. También tuvimos la oportunidad de probar el menú degustación mallorquin que era muy rico. Gracias a paqui nos dieron unas trufas por la luna de miel, que agradecemos. Bastante aparcamiento gratuito en las inmediaciones.No obstante nuestra única crítica va a estas cuestiones: 1. La primera a nuestras expectativas vs realidad. Esperábamos a la entrada una copita de don perignon tal y como anuncian en varios vídeos vs un cava freixenet con licor de albaricoque, rico pero no es lo mismo. El Desayuno es muy bueno pero les faltan cosas por el covid entiendo sobre todo anuncian cortador de jamón joselito y postres maravillosos y lo que tenían era muy bueno a la carta y buffet aceptable pero ni jamón ibérico ni cortador y todos los días el buffet era el mismo y estuvimos 10 noches. Nos molestó sobre todo porque el desayuno no era barato e íbamos a cogerlo sin desayuno pero esos vídeos nos hicieron decidirnos al si. 2. Los precios por copa de vino cerveza y agua son un poco exagerados para el cliente español, pero bueno hay que entender que estás en un 5* en Palma. 3. Porque durante los 20 minutos de chek in (cómodos y con el cóctel, aunque no con la copa de champagne que esperábamos, nos dijo no os gustaría estar con unas vistas al mar maravillosas? Pensando que era un up-rated por ir de luna de miel, porque el hotel estaba prácticamente vacío y por estar allí10 noches, dijimos que si, por supuesto ilusionados y nos sacó la recepcionista una calculadora regateando si eran 1000€ más la estancia y al decirla que no 900€. No nos gustó el detalle. Nosotros no lo cojimos pero destaca que tras 20-30 min al volver a la recepción las maletas seguían allí mientras pagamos las tasas de la isla e intentaban regatearnos subirnos de categoría. 4. Esto es un detalle solo pero me pareció muy feo. En la página del hotel ponía claramente y explícito “entrenamiento personal totalmente gratuito para nuestros clientes”. Tuvieron mucho interés en que conociéramos al entrenador y le contaremos horarios y qué nos apetecía hacer. Cuando el entrenador nos dijo que eran 50€ la hora nos sosprendió y quedamos en hablarlo con el hotel y la responsable nos dijo “es verdad sale explícito en la app del hotel pero discúlpenos en un error, si quieren tienen que abonarlo y ahora mismo lo cambiamos en la app” nos pareció un poco vergonzoso que algo que ofrecen explícitamente no lo incluyan al menos la primera sesión por cortersia de error de su propia web y te dejen mal frente al entrenador.En resumen: buen hotel con buenos profesionales con preciosa y cómoda habitación pero poco detalle de luna de miel (sobre todo lo de la habitación con cientos de ellas vacías y un precio más que razonable por noche) si no es al 2o día por Paqui y por debajo de las expectativas en cuanto a lo promocionado por el propio hotel, no obstante lo recomendamos porque si no nos hubiéramos informado tanto antes de elegirlo lo elegiríamos de nuevo.

É um local ideal. O restaurante é espetacular e o serviço é muito atencioso. Sem dúvida, um canto aonde ir sempre que possível.

Ficamos de 11 a 17 de setembro de 2020 quarto panorâmico com vista para uma praia intimista e paradisíaca, equipe toda muito profissional Uma vantagem para a Diane que, sendo francesa, nos informou sobre os lugares imperdíveis de Maiorca, as suas opiniões e conselhos foram muito úteis para nós, obrigada. O porteiro, sempre disponível e sorridente, que foi buscar paracetamol sozinho para acalmar as queimaduras do meu marido, obrigado E finalmente MADAME PEPI excepcional tão profissional, atenciosa, sorrindo aí um muitíssimo muitíssimo obrigado a ela que nos acolheu do primeiro ao último dia de forma tão profissional Sem dúvida voltaremos a este estabelecimento pela limpeza, a gentileza, as excelentes refeições, o serviço de quartos, piscina, spa, catering mas acima de tudo para rever a Sra. PEPI Achamos que voltaremos em breve (depois de COVID) com todos os nossos filhos. Boa continuação e obrigado Bonnet David e Sonia, sala 903❤️

Es un sitio ideal. El restaurante es espectacular yel servicio es muy atento. Sin lugar a dudas, un rincón para ir siempre que se pueda.

Servicio recomendable sin duda con ganas de volver...

He de reconocer que gracias a todo personal del Hotel nuestras vacaciones han sido maravillosas. El trato de todos sus empleados se merece nuestra gratitud por su trato de cariño, atención Y profesionalidad. En especial todo el personal de recepción ( Pepi, Daniel, Marta, Juan, Cosmin, Jaume y todos los demás q no recuerdo sus nombres) y personal de restaurante, os damos las gracias. No puedo dejar de mencionar sus maravillosas Instalaciones, que son inmejorables Gracias y enhorabuena!!!

Este é absolutamente um ótimo hotel. O melhor serviço da equipe que já tive durante os muitos anos em que viajei. Eu recomendo este hotel. Especial para romântico. Possui um spa fantástico e vista espetacular se você escolher o quarto com vista para o mar. O serviço é inigualável. Atenciosamente Per Pedersen da Dinamarca

Un trato escepcional por parte de todo el personal, te sientes muy a gusto, todo perfecto. Hemos pasado un fin de semana. Volveremos!

This is absolutely a great hotel. The best service from staff I ever had during the many years I have been traveling. I can highly recommend this hotel. In special for romantic. It have a fantastic spa, and spectacular view if you chose the sea view room. The service is second to none. Regards Per Pedersen from Denmark

Um cinco estrelas requer muitos ativos: Boa localização, espaços únicos, quartos amplos com todo o tipo de comodidades e sobretudo um serviço profissional especializado, cuidadoso e discreto. Pois bem, tudo isto se junta com excelência, mas se há algo que brilha em IBEROSTAR GRAND PORTALS NOUS é pela sua equipa humana, que é simplesmente excepcional. É muito importante se sentir cuidado e, eles bordam isso!Indo em detalhes: Quando você pede QUALQUER COISA pela primeira vez, não sei como eles conseguem memorizar como você gosta das coisas e, da próxima vez, são exatamente como você imaginou SEM MESMO TER MESMO PEDIR! Os lençóis e toalhas são da melhor qualidade. As instalações do spa, piscina e demais áreas comuns, impecáveis. O café da manhã foi especialmente elaborado para que a seleção seja bem acima do que um cliente experiente pode esperar. É surpreendente que quando você chega eles já sabem quem você é e quando você sai, você se deixa como se estivesse se despedindo de alguns amigos.Luxo não é quantidade, é qualidade e personalização, e a equipe do Iberostar Grand Portals Nous endossou essa mensagem.Não poderia terminar este comentário sem citar a MARAVILHOSA CALITA em que se encontra, - não deve ser feito para preservar o seu carácter excepcional e não para superlotá-la - mas, não seria justo não destacá-la como um dos melhores atrativos do hotel. Com toda a franqueza, é um dos melhores serviços que recebi em muito tempo!

Hotel renovado à beira-mar Bendinat. Muito simpática equipe. Ideal para dias na praia e piscina.

Multipremiado, uma abundância de pessoal bem treinado, especialmente o nosso garçom no café da manhã que lembrou o que nós pedimos no dia anterior e estava na mão imediatamente antecipando todas as nossas necessidades. A recepcionista Ashley que poderia providenciar qualquer coisa! Em seguida, no café da manhã os doces pendentes que foram assados ​​naquela manhã e trouxe de Palma. Nenhum ruído da coleção de pratos e talheres que foi rápido mas silencioso. Tantas coisas que foram feitas perfeitamente e além das expectativas neste hotel que outros hotéis poderiam aprender. Relaxante, repousante, fomos tão bem atendidos. Voltaremos com certeza. Não queria sair nunca.

Hotel de lujo muy cuidado y elegante dentro de una decoracion moderna y con clase

A un cinco estrellas se le presuponen muchos activos: Buena ubicación, espacios singulares, habitaciones espaciosas con todo tipo de comodidades y por encima de todo un servicio profesional especializado, esmerado y discreto. Pues bien, todo lo anterior lo reúne con excelencia pero, si hay algo por lo que brilla IBEROSTAR GRAND PORTALS NOUS es por su equipo humano que es sencillamente excepcional. Es muy importante sentirse cuidado y, eso lo bordan!Entrando en el detalle: Cuando pides por primera vez LO QUE SEA, no se como consiguen memorizar como te gustan las cosas y, en la siguiente oportunidad, están tal cual las has imaginado SIN SIQUIERA LLEGAR A PEDIRLAS! Las sábanas y toallas son de la mejor calidad. Las instalaciones de spa, piscina y demás áreas comunes, impecables. El desayuno está especialmente ideado para que la selección esté muy por encima de cuanto un cliente experimentado pueda esperar. Es sorprendente que al llegar sepan ya quien eres y cuando te vas, uno mismo se vaya como si te despidieras de unos amigos.El lujo no consiste en la cantidad, se trata de calidad y personalización y, el equipo de Iberostar Grand Portals Nous ha hecho suyo ese mensaje.No podría acabar este comentario sin mencionar la MARAVILLOSA CALITA en la que está situado, - no debería hacerlo para preservar su excepcionalidad y que no se masifique- pero, no sería justo no destacarlo como uno de los mejores atractivos del hotel. Con toda honestidad, es uno de los mejores servicios que he recibido en mucho tiempo!

Hotel renovado a pie de playa Bendinat. Personal muy amable. Ideal para días de playa y piscina.

Faultless, an abundance of well trained staff especially our waiter at breakfast who remembered what we ordered the day before and was on hand immediately anticipating our every need. The receptionist Ashley who could arrange anything! Then at breakfast the outstanding pastries that were baked that morning and brought from Palma. No noise from the collection of plates and cutlery which was swift but silent.So many things that were done perfectly and beyond expectations at this hotel that other hotels could learn from. Relaxing, restful, we were so well taken care of.We'll be back for sure.Did not want to leave ever.

Amazing views, service and location. The rooms are great and the staff is very accommodating. They helped plan our activities. They also recognized our 20 year anniversary and my birthday with chocolates and desserts. We are already talking about staying there again. Thank you to the Staff.

Went above and beyond across the board. My partner and I chose to enjoy our minimoon here for 4 nights and we could not have expected the level of service we received. Staff are so professional and friendly. Food was of the highest quality The hotel design from the rooms to the bars and restaurants were simply stunning. Thank you so much Iberostar Grand Portals Nous, we will be back and recommend to anyone.

Just wanted to say thank you to the amazing team at the iberostar here. Every single one of you made our beautiful holiday. The place is stunning! We couldn’t fault it at all. Perfect idyllic location, perfect, immaculate detail and decor. Utterly perfect!

A heavenly place ! I took a daypass to enjoy a relaxing break and spent the most wonderful day. The facilities are beautiful, especially the swimming pool with a waterfall, and the staff is friendly & accommodating. Extra points for the wellness bar with its wide & healthy selection of smoothies. I will come back for sure !

IBEROSTAR Portals Nous is an amazing hotel with a very modern and elegant touch. The room has a wide sea view (small beaches around, rocks and boats ) with very modern furniture and design. Great...

We booked a stay here hoping for a luxury and quiet week away to re-charge our batteries. We were not disappointed. The service was excellent, the staff were always smiling and attentive. The rooms...

A modern hotel with warmth and relaxation. The decor is modern and fun, such as a flower pot design for the table mirror. The staff is friendly and relaxed. Upon check-in, the staff walks you over...

Me and my wife stayed here for 4 days and it was the most amazing hotel I’ve been in on the island. The staff were 1st class and the food at the restaurant one of the best I’ve ever had. The little...

Love everything about our stay- the beautiful beach just steps from our room, super caring and attentive staff, the beautiful design, the location, and the spa! We rank this hotel as one of our...

We have been so impressed by the Iberostar Grand Portals Nous. We first enquired about hosting a post-wedding event directly at the hotel and had such excellent service from Diane throughout. From...