Experience Luxury and Comfort at Swissôtel Al Maqam Makkah in Mecca, Saudi Arabia

Murtaza visram

Dec 28, 2021

5

El hotel está a poca distancia del haram. Los servicios prestados por el personal son excelentes. Las instalaciones del hotel están actualizadas. Cada miembro del personal es extremadamente útil. Las habitaciones están extremadamente limpias. Sus servicios comerciales se cerraron debido a Covid, pero el gerente Abdul Karim y su personal me llevaron al hotel cercano para que pueda iniciar sesión en mi PC. Esperaba un desayuno en mi habitación ya que me voy a la medianoche esta noche de regreso al Reino Unido, pero NO les he preguntado si brindan este servicio. Entonces, para ser justos con ellos. Estoy muy satisfecho con este hotel y los servicios que ofrece. Muchas gracias.

Murtaza visram

Dec 28, 2021

5

O hotel fica próximo ao haram. Os serviços prestados pela equipe são excelentes. As instalações do hotel estão em dia. Cada membro da equipe é extremamente útil. Os quartos são extremamente limpos. Seus serviços comerciais foram fechados por causa da Covid, mas o gerente Abdul Karim e sua equipe me levaram para um hotel próximo para que eu pudesse ter facilidade para fazer login no meu PC. Eu estava esperando por um café da manhã no meu quarto, pois estou saindo à meia-noite de volta para o Reino Unido, mas NÃO perguntei se eles forneciam este serviço. Então, para ser justo com eles. Estou extremamente satisfeito com este hotel e os serviços que ele oferece. Muito obrigado.

Sally Ahmed

Dec 28, 2021

5

A equipe é muito simpática e prestativa. Foi uma ótima experiência. O hotel fica perto de Al Haram, com boas vistas. Os quartos são pequenos e não acomodam 3 adultos, no máximo 2 adultos e 1 criança. No geral, eu realmente recomendo.

Sally Ahmed

Dec 28, 2021

5

El equipo es muy amable y servicial. Fue una linda experiencia. El hotel está cerca de Al Haram con buenas vistas. Las habitaciones son pequeñas y no tienen capacidad para 3 adultos. Máximo 2 adultos con un niño. En general, realmente lo recomiendo.

Sally Ahmed

Dec 25, 2021

5

The team is very friendly and helpful. It was nice experience. The hotel is nearby Al Haram with good views. The rooms are small and do not accommodate 3 adults max is 2 adults with one child. Overall I really recommend.

Ziyad

Dec 24, 2021

5

Firstly, I would like to thank Kholoud at the reception she treat us very well. Also, the breakfast was delicious.

Madawi Majed

Dec 23, 2021

5

Very nice experience, they value the loyal customers. Their employee Aziza, the receptionist, has very excellent attitude, she is professional, friendly and smart in communication with the guests.

Zaib Aziz

Dec 23, 2021

5

Very helpful duty manager.His name is Mustafa. Nice staff. Good clean rooms

Sana Siraj

Dec 23, 2021

5

Azizah was a very friendly and helpful staff member at the reception. When I requested her for some help she immediately helped out and was very sweet , quickly and efficient . Thankyou so much 💕

Murtaza visram

Dec 23, 2021

5

The hotel is within easy reach of the haram. The services provided by the staff is superb. The hotel facilities is up to date. Every member of the staff is extremely helpful. The rooms are extremely clean. Their business services was closed because of Covid but the manager Abdul Karim n his staff took me to the hotel nearby so I can have facility to log into my PC. I was hoping for a breakfast in my room as I am leaving at midnight tonight back to UK but have NOT asked them if they provided this service. So to be fair to them. I’m extremely pleased with this hotel and the services it provides. Thank you so much.

ايمي الغامدي

Dec 21, 2021

1

Eu reservei um quarto com vista para o Haram e, com base nisso, paguei o valor e fui surpreendido por um quarto com vista para o hotel vizinho Falei com o gerente de plantão ontem à tarde de sexta-feira, ele foi mal educado e não deu resposta E fala com desprezo e como quem diz gosto de você ou como você é No entanto, o cheiro de cigarros silenciou a sala O que posso dizer senão que Deus me basta e Ele é o melhor agente Hoje neste mundo e amanhã no fim .. o objetivo não é tirar dinheiro em vão O objetivo é honestidade e integridade Experiência ruim e não se repetirá neste hotel

عبـدالله احمد

Dec 21, 2021

5

A recepção foi de forma respeitosa e o tratamento com classe, uma boa recepção e um acolhimento maravilhoso. Era um quarto com vista direta para a Kaaba. O quarto estava limpo e a esterilização era feita diariamente A vista era mais do que maravilhosa .. .. Se Deus quiser, não será a última visita sem hesitação, se Deus quiser .. Obrigado ao irmão Abdul Rahman Al-Ghamdi pelo bom trato 🤍

عبـدالله احمد

Dec 21, 2021

5

La recepción fue de manera respetuosa y su trato fue elegante, una buena recepción y una bienvenida maravillosa. Era una habitación con vista directa a la Kaaba. La habitación estaba limpia y la esterilización se hacía a diario. . La vista fue más que maravillosa .. .. Si Dios quiere, no será la última visita sin dudarlo, si Dios quiere .. Gracias al hermano Abdul Rahman Al-Ghamdi por el buen trato 🤍

ايمي الغامدي

Dec 21, 2021

1

Reservé una habitación con vistas al Haram y sobre esta base pagué la cantidad y me sorprendió una habitación con vistas al hotel vecino. Hablé con el gerente de turno ayer por la tarde del viernes y fue de mala educación y no apareció ninguna respuesta. Y habla con desprecio y como el que dice me gustas o como eres Sin embargo, el olor a cigarrillos silenció la habitación. ¿Qué puedo decir excepto que Dios me basta y es el mejor agente? Hoy en este mundo y mañana al final .. el objetivo no es tomar dinero en vano El objetivo es la honestidad y la integridad. Mala experiencia y no se repetirá en este hotel.

M. Tahir

Dec 21, 2021

5

The location was excellent and the staff was very friendly and accommodating. Mr. Khayyat from reservation helped me with the check in process when their staff couldn’t find booking.com reservation. Bell boy Mr. Salahuddin was very helpful too with luggage handling and guidance to get the cab to Jeddah. Great experience overall and wish to stay again in Kaaba view room.

Imran Khan

Dec 20, 2021

2

The only reason I will give them 2 stars because the rooms were clean. Red flags began when arriving and reception took 20 checking our booking and taking payment in British pounds and we clearly told him we have extended our stay from 5 days to 6 days. They already took a days payment on card without any notice. Anyway he took payment which was less than the booking and ensured us it was correct for 6 days. A day before our checkout we get a call to come down to reception and pay the outstanding fee. He said we need to pay an extra day and when broke down the day payment they realised he booked us with the walk in rates which are in fact way cheaper than booking online. However they wanted the booking payment amount which should have been 65£ but took 95£. When asked why was this more they said as you paid in cash when checking in and the reception charged you commission. If you want this returned it will be deducted from the receptionist pay!! We let them keep the extra money but the whole thing left a sore taste and I didn't believe his excuse for charging more. We won't be staying here again.

Fj Elgharib Elgharib

Dec 14, 2021

5

Que Deus lhe dê bem-estar desde os excelentes hotéis, belos serviços, os quartos e o hotel são muito limpos, a atenção à esterilização, as condições de precaução, o aumento das malas, e tudo está bem.

Mohammed Al Shehri

Dec 14, 2021

5

O hotel em geral é bom, arrumado e limpo. Eu encontrei um problema no momento da entrada, mas o gerente da recepção rapidamente tratou do assunto de uma maneira satisfatória e cortês. Irmão Amr, muito obrigado. O quarto é arrumado e limpo e a vista da Kaaba é muito bonita e espiritual. Gostei do tapete de oração do hotel, procurei no mercado algo parecido com ele e não encontrei.O simples que não gostei foi o grande número de estagiários na recepção, predominando sobre o pessoal experiente.

Abdullah AL-quir

Dec 14, 2021

2

Passei a noite na quinta-feira, 12/02. O hotel é excelente, limpo e merece mais de duas estrelas, mas a recepcionista que me recebeu foi quem me obrigou a avaliar. Isso não é estilo, não é tela e acima disso sem máscara. E a palavra dele na saída tcheca, se pudesse ser às 2 horas em virtude da oração da sexta-feira e do atraso que acontece nela. Naquela época, minha cabeça estava fervendo e eu fui proibido, faltava apenas uma hora para meu depoimento, e a reclamação a Deus custava um quarto. E um dia eu perguntei a uma segunda recepcionista de Bakra, ele disse: “O tcheco está fora, especialmente na sexta-feira às 2 horas, em consideração às circunstâncias das pessoas !!!!!!” Basta Deus basta

Mohammed Al Shehri

Dec 14, 2021

5

El hotel en general es bonito, ordenado y limpio. Encontré un problema en el momento de la entrada, pero el gerente de recepción rápidamente manejó el asunto de una manera satisfactoria y cortés. Hermano Amr, muchas gracias. La habitación está limpia y ordenada y la vista de la Kaaba es muy hermosa y espiritual. Me gustó la alfombra de oración de su hotel, busqué en el mercado algo similar y no lo encontré.Lo simple que no me gustó fue la gran cantidad de aprendices en la recepción, y fueron predominantes sobre el personal experimentado.

Abdullah AL-quir

Dec 14, 2021

2

Me estaba quedando a pasar la noche el jueves 2/12. El hotel es excelente, limpio y merece más de dos estrellas, pero la recepcionista que me recibió fue la que me obligó a evaluar. Esto no es estilo, no hay pantalla, y por encima de eso sin máscara. Y su palabra sobre el checo saldrá, si podría ser a las 2 en punto en virtud de la oración del viernes y el retraso que ocurre en ella. En ese momento, mi cabeza estaba hirviendo, y estaba prohibido, y mi declaración estaba a solo una hora, y la queja a Dios pagó el derecho de una moneda de veinticinco centavos. Y un día le pregunté a un segundo recepcionista de Bakra y me dijo: "¡El checo está fuera, especialmente el viernes a las 2 en punto, en agradecimiento por las circunstancias de la gente!" Basta Dios es suficiente

Fatmah Mohd

Nov 28, 2021

1

Mesmo que fosse menos de uma estrela, eu daria a eles .. Mau atendimento .. Pior que má recepção. Aluguei dois quartos para 5 pessoas e paguei um adicional, e das 18h às 12h, eles não forneciam cama extra. A receção foi chamada e comunicada, não houve resposta. Pelo contrário, a voz levantou-se e o funcionário ficou indignado, sabendo pré-reserva antes da chegada e pagamento .. Espaçamento não normal nos quartos. Um quarto nós ir com um elevador diferente do segundo quarto, informando que um dos familiares tem necessidades especiais .. Não há responsabilidade ou consideração mínima. Todos os funcionários levantam a voz, tem que reverter antes de pagar, muito bom gosto ,, A pior experiência e o pior tratamento .. os quartos cheiravam a colchões mofados ✋🏼👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Fatmah Mohd

Nov 28, 2021

1

Incluso si hubiera menos de una estrella, les daría .. Mal servicio .. Peor que mala recepción. Alquilé dos habitaciones para 5 personas y pagué un monto adicional, y desde las 6 pm hasta las 12 de la noche, no brindaron La cama supletoria. Se llamó y se comunicó a la recepción, no hubo respuesta. Al contrario, se levantó la voz y el empleado estaba enojado, sabiendo Pre-reserva antes de la llegada y pago. ir con un ascensor diferente al de la segunda habitación, con informarles que uno de los miembros de la familia tiene necesidades especiales .. No hay mínima responsabilidad o consideración. Todos los empleados levantan la voz, hay que dar marcha atrás antes de pagar, muy buen gusto ,, La peor experiencia y el peor trato ... las habitaciones olían a colchones mohosos?

Abdulrahman Alharbi

Nov 28, 2021

3

Pros: 1. Close to Alharm 2. Acceptable staff cooperation 3. Spacious rooms 4. Delicious breakfast menu (won’t regret it) 4. Easy checkout process through whatsapp Cons: 1. Rooms aren’t that clean, especially beds. 2. Bugs that tick and caused huge swelling of hand 3. Bathroom sink isn’t draining (I had to fix it) Overall: Nice place to stay, I would come again and hopefully no cons at all.

Ahmed Alshiha

Oct 02, 2021

5

Great customer service starting from concierge through front desk staff and ending with housekeeping friendly workers. I also made a mistake when entering my personal info during the reservation process and it was solved instantly by the Duty Manager Mr. Amro who has done everything possible to make this a joyful experience! Thanks to all staff and would definitely come back again. Dr. Ahmed Hospitality Professor

Raza1228

Umrah

5

Alhumdulilah everything is great very good people excellent service from house keeping team Mr. Sharif & mutafa & abdul hakim they did a great job Alhumdulilah I highly recommend this place for all...

6Salim12345

Umrah

5

Ahmed and Shariff and suoman Mia from house keeping everything was very nice customer service was very good and they clean the room very good they were 5 star service and I will return to this hotel...

Jamia63

Swissoyel almaqam

5

He was super thoughtful and went out of his way to go above and beyond . He was super kind and hard working and made me feel at home he is the best worker ever thank you The best worker and service...

Swissôtel Al Maqam Makkah, Mecca and Makkah

Swissôtel Al Maqam Makkah

Price & Availability

Overall

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