“Excelente!!!”

“My family and I stayed overnight at this Embassy Suites (11/29) on the way back from a trip to Florida.It was not a great experience.The front desk representative was not helpful or friendly.She was not rude, just seemed board and looked like she wished that I would not have asked her for any assistance.I just needed a couple of forks and some extra creamer for the room.She reluctantly handed me to sets of wrapped forks and said, "But these are the last ones", almost like she wanted to use one of them later.The "World Famous Embassy Suites Breakfast" as a sign outside of the breakfast room stated was not what it used to be. Mostly everything was out at 8:30....breakfast was from 6:30 - 10:00.Coffee dispensers were either empty or cold.After multiple requests for fresh coffee, we gave up.Our kids love a swimming pool and that was one of the main reasons we chose this location.I reserved the room a couple of weeks ahead of time and had until the day before to cancel without penalty.I called the last day to cancel and verified that the pool was open.However, when we arrived we were told that the pool has been out of order to several days.It was too late to cancel by then.We had driven several hours and we use the pool to help us get over the trip.This was a great disappointment.The front deck did not apologize, just shrugged their shoulders and said it has been out of order for a few days.The room was okay, but the couch had these weird white crusty looking stains on it...my 8 year old was too disgusted to sit on it.This was a very disappointing stay.We usually stay at the Holiday Inn Express on this same exit, but we called them a few days from our stay and found out their pool was out of orderso we decided not to stay their.I wish we did...it would have been a cleaner room, better breakfast, and friendlier service for about 1/2 the price.I would not recommend this Embassy Suites. Mi familia y yo pasamos la noche en este Embassy Suites (29/11) en el camino de regreso de un viaje a Florida. No fue una gran experiencia. El representante de la recepción no fue servicial ni amable. Ella no fue grosera, solo parecía ser grosera y parecía que deseaba que no le hubiera pedido ayuda. Solo necesitaba un par de tenedores y un poco de crema extra para la habitación. De mala gana me entregó juegos de tenedores envueltos y dijo: "Pero estos son los últimos", casi como si quisiera usar uno de ellos más tarde. El "Desayuno mundialmente famoso de Embassy Suites", como decía un letrero fuera de la sala de desayunos, no era lo que solía ser. Casi todo salía a las 8:30... el desayuno era de 6:30 a 10:00. Los dispensadores de café estaban vacíos o fríos. Después de varias solicitudes de café recién hecho, nos dimos por vencidos. A nuestros hijos les encanta la piscina y esa fue una de las principales razones por las que elegimos este lugar. Reservé la habitación con un par de semanas de anticipación y tenía hasta el día anterior para cancelar sin penalización. Llamé el último día para cancelar y verifiqué que la piscina estaba abierta. Sin embargo, cuando llegamos nos dijeron que la piscina ha estado fuera de servicio durante varios días. Era demasiado tarde para cancelar para entonces. Habíamos conducido varias horas y usamos la piscina para ayudarnos a superar el viaje. Esta fue una gran decepción. La cubierta delantera no se disculpó, solo se encogió de hombros y dijo que había estado fuera de servicio durante unos días. La habitación estaba bien, pero el sofá tenía estas extrañas manchas blancas que parecían costras... mi hijo de 8 años estaba demasiado asqueado para sentarse en él. Esta fue una estancia muy decepcionante.Por lo general, nos hospedamos en el Holiday Inn Express en esta misma salida, pero los llamamos unos días después de nuestra estadía y descubrimos que su piscina estaba fuera de servicio, por lo que decidimos no quedarnos allí. Ojalá lo hiciéramos... hubiera sido una habitación más limpia, un mejor desayuno y un servicio más amable por aproximadamente la mitad del precio. No recomendaría este Embassy Suites.”