“Estaba muy bonito y limpio”

“O bom: - O lobby do hotel é adorável, eles fizeram um belo trabalho projetando um espaço que parece contemporâneo, mantendo a arquitetura histórica do edifício. Eles até mantiveram o cofre do banco original e o incorporaram ao design, uma surpresa inesperada enquanto esperavam na fila para o café. - Spyhouse Coffee está localizado centralmente fora do lobby, eles têm alguns dos melhores cafés do metrô e a equipe é sempre gentil, a comida é excelente e o serviço é impecável. - A localização do hotel está em um ótimo local para fácil acesso aos principais locais de eventos e outros pontos de referência do centro.O não tão bom: - Com exceção de uma mulher adorável na recepção, achamos que todos os funcionários do hotel eram grosseiros, rudes, inúteis e mal informados. Tivemos encontros com quatro funcionários no total e três deles compartilharam as qualidades observadas, realmente define um tom terrível para os convidados e provocou uma conversa entre nós sobre se voltaríamos. - Outra observação sobre a equipe, talvez seja uma questão de cima para baixo, pois tivemos uma interação com um gerente que estava organizando uma degustação de cerveja. Depois de perguntar o que nos trouxe ao hotel (uma noite longe das crianças e um show de comédia), ele sugeriu que devíamos "mandar nossos filhos embora e ficar em casa" e que ele achava que a manchete do programa de comédia que estávamos vendo "sugava " e que devemos "interrompê-los o tempo todo". Novamente, estabelecendo um tom realmente terrível, principalmente quando essa interação ocorreu nos primeiros cinco minutos de nossa chegada. - Os quartos são escuros, francamente todo o hotel é escuro. Mas tanto meu marido quanto eu comentamos sobre o quão escuro era o quarto, mesmo quando todas as luzes estavam acesas. - O layout do quarto que tínhamos, colocava a televisão diretamente em um lado da cama. Ele foi montado em um braço que permitia girá-lo, mas no final das contas a tela estava a apenas alguns metros do seu rosto. - A equipe do bar tinha uma atitude semelhante à equipe da recepção. O tratou os poucos clientes no bar com indiferença e, apesar de haver apenas algumas pessoas, o serviço foi incrivelmente lento. - Pedimos uma pizza simples para compartilhar enquanto tomamos uma bebida e foi esquecível (na melhor das hipóteses). O fundo estava escurecido/queimado e ficou muito claro que o forno a lenha estava atrasado para uma limpeza. Também estava coberto de fubá, novamente uma indicação de que uma limpeza está em ordem.Há muitas opções de hotéis de luxo em Minneapolis, este é um mercado apertado e as primeiras impressões são incrivelmente importantes. Infelizmente para nós, essa impressão não foi boa.”