“Porque es un lugar muy bonito perfecto para descansar”

“Reservamos nuestra estadía por 6 días para celebrar nuestro 33 aniversario de bodas en Nashville. Una vez en la habitación, notamos que el inodoro no se había limpiado antes de nuestra llegada. Además, el equipo de limpieza no lo tocó en ningún momento durante nuestra estadía. Numerosos contactos con la recepción para toallas, café y recolección de basura no fueron bien recibidos. El miércoles, el gerente vino a abordar el problema ella misma después de que hablamos por teléfono con la empresa. El caballero de la recepción incluso fue tan lejos como para sermonearnos sobre informarles con 24 horas de anticipación si queríamos esos servicios. La calcomanía en el espejo del baño y nuestras estadías anteriores en las suites Home2 no necesitaban ningún aviso para un barrido de rutina durante la semana. Nos pusimos en contacto con la recepción tres veces diferentes durante esta estadía e incluso llamamos a la empresa dos veces. Regresé hoy y la habitación aún no había sido tocada a las 3 p.m. Éramos miembros de honor de Hilton y encontramos esta estadía lo suficientemente mala como para irnos dos días antes con la gerencia y la empresa insistiendo en no dejarnos salir temprano y reembolsarnos los dos días restantes. Decepcionante para decir lo menos. Viajamos a menudo y buscamos esta marca. Ahora buscaremos otra marca que esté orientada al servicio al cliente y cumpla con las obligaciones contractuales, como la limpieza simple, como se describe en su literatura.”