“Como miembro de Hilton Honors desde hace mucho tiempo, cuando viajo, mi preferencia es quedarme en una propiedad de Hilton. Mi primera opción es una suite Embassy. Hasta hace poco he estado más que satisfecho con mi alojamiento. Sin embargo, eso está cambiando. Mi estadía en Savannah fue decepcionante. El personal era muy bueno al igual que la comida y el servicio. El problema era la habitación. El sofá era viejo y sucio y parecía que debería haber estado en la acera en lugar de en una habitación. Fue tan malo que mi hermana y yo nos negamos a sentarnos en él. Esto no fue solo en mi habitación. Viajaba con un grupo de seis y en cada una de las tres habitaciones el sofá estaba en las mismas condiciones. Mi colchón también era viejo. Tenía bultos y, como hacen los colchones viejos, rodaba hacia el centro y tenía que trepar desde el centro de la cama al levantarme. Además, había un problema con el agua caliente. El primer día tuve que ducharme con agua fría porque no había agua caliente. Durante el resto de mi estadía no pude ducharme porque el agua nunca se calentó lo suficiente. Incluso traté de ducharme tarde en la noche con la esperanza de que el agua estuviera caliente. Esta es mi segunda estadía en menos de seis meses en una propiedad de Embassy Suite y en ambos lugares el alojamiento en las habitaciones ha sido decepcionante. Parece que Hilton ya no se esfuerza por mantener un estándar de atención en las habitaciones. Aunque disfruto lo que ofrece el Embassy Suites, consideraré otras opciones para mis futuros viajes.”

“2/2 suite foi perfeito para a nossa família de 5, no entanto, houve um pouco de manutenção adiada. O encanamento em um dos banheiros nos manteve acordados na primeira noite, pois estava gritando. Durante um banho, fazia um barulho horrível que parecia que os canos iriam estourar as paredes a qualquer minuto. O outro chuveiro estava quente na configuração mais quente. Quando notificamos a recepção sobre os problemas, eles nos disseram que cuidariam disso, mas ninguém nunca veio. Tivemos que desligar a água para parar o barulho. Apenas um dos três elevadores estava funcionando para todo o hotel. Uma pessoa nos disse que estava assim há quase 2 meses. Apesar dos problemas, a equipe foi muito simpática, a localização era ótima e o café da manhã era decente; no entanto, as acomodações definitivamente não valem US$ 400/noite.”