Experience Luxury at NH Collection Merida Paseo Montejo in Mexico's Yucatán Peninsula

Jenny Yau

Jul 08, 2022

3

Geral: Passamos 6 noites neste hotel. Era um lugar confortável para um sono repousante depois de mudar de quarto, mas parecia vazio e carecia de comodidades funcionais para o preço. A recepção foi geralmente útil. Foi relativamente limpo sendo uma propriedade mais recente. Não tenho certeza se a gerência está prestando atenção suficiente às necessidades e manutenção dos hóspedes a longo prazo.Ótimo: localização conveniente no Centro. Água, suco e lanches de cortesia foi bom. Cama e lençóis limpos e confortáveis. As cortinas forneceram blackout total, e ficou quieto depois que mudamos para um segundo quarto de frente para a rua ao reclamar sobre a música alta da praça. O segundo quarto tinha um chuveiro forte. A piscina da cobertura era linda, mas fechava muito cedo às 20h.Não é ótimo: Nosso primeiro quarto ficava na praça, que tocava música alta até as 10:30 todas as noites. Neste primeiro quarto, também havia algumas coisas que não funcionavam, mini geladeira não esfriava, chuveiro com efeito de chuva vazava e faltou saboneteira. O chuveiro frequentemente inundava o chão, e nos deram apenas 2 toalhas de banho, tapete e toalha de mão. O segundo quarto era muito melhor, resolvendo a maioria dos problemas, mas faltava uma mesa lateral.

Jenny Yau

Jul 06, 2022

3

Overall: We spent 6 nights at this hotel. It was a comfortable place for restful sleep after getting a room change, but seemed bare and lacked functional amenities for the price point. Front desk was generally helpful. It was relatively clean being a newer property. I'm not sure if management is paying enough attention to guests' needs and maintenance in the long run. Great: Convenient location in Centro. Complimentary water, juice and snacks was nice. Bed and linens were clean and comfortable. Curtains provided total blackout, and it was quiet after we switched to a second room facing street upon complaining about loud music from the plaza. Second room had a strong rain shower. The rooftop pool was beautiful, but closed very early at 8pm. Not Great: Our first room faced the plaza, which played loud music until 10:30 every night. In this first room, there were also quite a few things that didn't work, mini fridge didn't cool, rain shower leaked, and soap dish was missing. The shower frequently flooded the floor, and we were only given 2 bath towels, rug and hand towel. Second room was much better, resolving most of the issues, but it was missing a side table.

Joseph Jessee

Jul 01, 2022

3

Recentemente, passamos 6 noites no Hotel NH Collection e foi uma experiência decente em geral.O hotel estava em uma ótima localização e tinha vários restaurantes dentro da principal área social comum do lado de fora. Muitas vezes havia música ao vivo nas áreas comuns à noite. Há também uma piscina na cobertura. É bastante pequeno, mas agradável.O melhor da nossa estadia foi o serviço. A equipe de limpeza foi gentil e profissional. A recepção foi gentil e acolhedora. O concurso de bar principal foi incrível e consistentemente fez deliciosas bebidas fortes. A equipe de alimentação também fez um delicioso café da manhã.Os quartos do hotel pareciam recentemente renovados. Eles parecem ter bons conceitos, mas não os acertaram. No entanto, a única razão pela qual eu não ficaria aqui no futuro foi devido à falta de ventilação do quarto e à coleta de mofo que experimentamos em dois quartos diferentes. Os banheiros não possuem ventilador, então quando você toma banho, a umidade fica retida. Uma vez que você abre a porta, ele é sugado para o ar condicionado e soprado para o quarto. O mofo estava crescendo na parede do nosso primeiro quarto, o que nos levou a pedir um quarto diferente. O segundo quarto tinha mofo menor, mas ainda perceptível na parede. Os lençóis sempre estavam úmidos, o que dificultava o sono.Se o hotel pudesse consertar sua umidade e mofo, poderia ser um hotel de quatro estrelas. Até lá, vou escolher outro lugar.

Joseph Jessee

Jun 27, 2022

3

We recently spend 6 nights at the Hotel NH Collection and it was a decent experience overall. The hotel was in a great location and had multiple restaurants within the main social common area outside. There was often live music in the commons at night. There is also a roof top pool. It's rather small but nice. The best of our stay was the service. The cleaning staff was kind and professional. The front desk was kind and accommodating. The main bar tender was awesome and consistently made delicious strong drinks. The food staff also made a delicious breakfast. The hotel rooms looked recently renovated. They seem to have good concepts but didn't quite get them right. However the only reason I wouldn't stay here in the future was due to the lack of room ventilation and collection of mold we experienced over two different rooms. The bathrooms do not have a fan, so when you shower, the moisture gets trapped. Once you open the door, it gets suck right up into the air conditioner and blown out into the room. Mold was growing on the wall in our first room which prompted us to ask for a different room. The second room had lesser mold, but still noticable on the wall. The sheets always felt damp, which made it difficult to sleep. If the hotel could fix their humidity and mold, it could be a four star hotel. Until then, I'll choose someplace else.

Diego Poo

Jun 22, 2022

3

Hotel localizado a poucos quarteirões do Paseo Montejo. O hotel é moderno e suas instalações são de primeira classe. No entanto, o serviço definitivamente tem espaço para melhorias. Tivemos alguns problemas com o serviço, que conseguiram ser resolvidos, mas demoraram muito para fazê-lo. O buffet do hotel é bom, mas tem que ir cedo porque com o passar do dia não tem mais variedade de comida. Queríamos usar a piscina do hotel, mas todos os dias havia um evento privado. Quarto de bom tamanho, camas confortáveis e vista panorâmica da cidade. O banheiro é um pouco pequeno e o design do chuveiro faz sair toda a água.

Alejandra García

Jun 22, 2022

5

Excelente atendimento e atenção As comidas são excelentes. Há variedade para todos os gostos e com muito bom sabor. Ame o seu molho de pimenta habanero. Muito limpo. A atenção e serviço dos funcionários desde a entrada no hotel são diferenciados e há um delicioso aroma na recepção que o torna único. Muito limpos e ainda seguem os protocolos de higiene. Viajo a trabalho e com certeza será minha hospedagem preferida

Jose Manuel Zardain

Jun 22, 2022

5

Mais do que ficar num hotel, senti-me literalmente em casa. Claro que as instalações, a limpeza, a qualidade dos alimentos e bebidas são excelentes, mas o que faz a grande diferença é a qualidade humana de todos os colaboradores. Desde o momento em que nos receberam, e durante toda a nossa estadia, eles se preocuparam genuinamente que estávamos felizes e confortáveis. Eles fizeram tudo ao seu alcance para tornar a nossa estadia o lugar que lembramos. E assim será, porque eles realmente deixaram sua marca em nós. Só posso agradecer e parabenizar o Fernando (gerente do hotel - que esteve sempre atento a nós) e sua equipe de colaboradores pela grande paixão e dedicação. Obrigada!

Alejandra García

Jun 22, 2022

5

Excelente servicio y atención Los alimentos son excelentes. Hay variedad para todos los gustos y con muy buen sabor. Ame su salsita de chile habanero. Muy limpio. La atención y servicio del personal desde que entras al hotel se distingue y hay un aroma delicioso en recepción que lo vuelve único. Muy limpio y siguen aún los protocolos de higiene. Viajo por trabajo y seguramente será mi hospedaje favorito

Jose Manuel Zardain

Jun 22, 2022

5

Más que quedarme en un hotel, me sentí literalmente en casa. Claro que las instalaciones, la limpieza, la calidad de sus alimentos y bebidas son excelentes, pero lo que hace una gran diferencia es la calidad humana de todos los colaboradores. Desde que nos recibieron, y durante toda la estancia, genuinamente se preocuparon para que estuviéramos felices y cómodos. Hicieron todo lo que estuviera en sus manos para que nuestra estancia fuera aquel lugar que recordáramos. Y así será, porque realmente dejaron huella en nosotros. No puedo más que agradecer y felicitar a Fernando (director del hotel - quien estuvo pendiente de nosotros en todo momento) y a su equipo de colaboradores por su gran pasión y dedicación. ¡Gracias!

Diego Poo

Jun 22, 2022

3

Hotel ubicado a unas cuadras del Paseo Montejo. El hotel es moderno y sus instalaciones son de primera. Sin embargo, el servicio sin duda tiene espacio para mejora. Tuvimos algunos problemas con el servicio, que lograron resolverse pero tardaron demasiado en hacerlo. El buffet del hotel es bueno pero hay que ir temprano porque a medida qué pasa el día deja de haber variedad de alimentos. Quisimos usar la alberca del hotel pero todos los días había un evento privado. El cuarto de buen tamaño, las camas cómodas y vistas panorámicas de la ciudad. El baño algo pequeño y el diseño de la regadera hace que se salga toda el agua.

Gerardo Nuncio Huerta

Jun 22, 2022

3

El hotel es muy bonito y la gente muy atenta. Solo hubo un par de cosas que no me agradaron. La regadera estaba rota y tuve que usar la de mano. La segunda es que, después de una semana, sigo esperando las facturas solicitadas en restaurante y al marcar no resuelven nada.

Nicolas CASTILLO RUAN

Jun 12, 2022

1

My girlfriend and I usually stay at NH hotels in other countries, for it has a great service at great prices. This was definitely not the case. Front desk manager Daniel Quintal is anything but helpful. Rude falls shory. Gave him feedback, he couldn't care less. We paid for breakfast. Limited selection. The guy who made eggs/omeletes: rude and aggressive. Jose Maria, i think was his name. Towels in the room were little ripping apart. No service in the pool area. Asked for towels in the front desk, staff members never came. Coffee in the room with literally one pod 😂. Three nighta sumed over $350 usd. Waste of money. Find a local hotel or house instead.

Hannah Bringas

May 24, 2022

5

When arriving to the NH hotel in Merida, we were welcomed by the friendly staff at the front desk. The staff knew English. Check in was easy and so fast. We had help from a staff member with our luggage. The hotel smelled very nice was clean. Our room was gorgeous with an amazing view of the city. The room came with a fridge, closet space, desk, a safe, iron board, iron, tv, and toiletries. The room was very neat and clean. They gave us a safety kit as well. The breakfast was super delicious! It had all kinds of delicious Mexican breakfast food. The NH Hotel had a pool, gym, bar, buffet, meeting room and computers. I would highly recommend the NH Hotel in Merida. The hotel is surrounded also by other restaurants, shops and salons. There are also a lot of shopping centers two blocks away.

Javier Olivares

May 22, 2022

5

O hotel está em uma localização muito boa. A praça onde está localizado tem restaurantes muito bons. E eles geralmente têm música ao vivo. Mas o próprio hotel. É tranquilo, tem um pequeno ginásio muito bem equipado. E um lindo terraço para eventos. O restaurante coze o seu próprio pão todos os dias. E a comida internacional e local é muito rica. Tive a sorte de ouvir música ao vivo durante o café da manhã. O que achei excelente como ambiente familiar. Sem dúvida um dos meus hotéis favoritos. Voltaria sem pensar... Altamente recomendado

Tinkerbellmery

May 22, 2022

3

A localização é boa, você pode fazer uma caminhada para conhecer a região e tem lugares agradáveis e bonitos para se visitar. A atenção pode melhorar, quando chegamos ao hotel você teve que esperar mais de uma hora porque eles deveriam estar limpando o quarto e não tinham nenhum pronto para nos atribuir. Não foi algo imperdoável, pois podíamos esperar comendo, nossa grande e pior surpresa acabou sendo quando nos designaram o quarto em que fomos nos instalar e acontece que a limpeza também tem muito a melhorar ... banheira ... o tapete branco era que eles viram manchas nele ... quando você toma banho você enche o chão com água e o tapete molhado tirou a sujeira do chão, então de ser "branco" ficou cinza ... os cantos do chuveiro eram pretos. outros hotéis na mesma casa e não tivemos esses inconvenientes... tudo foi muito melhor, em atenção e limpeza... espero que possam melhorar pois não recomendamos este hotel....

Javier Olivares

May 22, 2022

5

El hotel está en una muy buena ubicación. La plaza dónde se ubica tiene muy buenos restaurantes. Y suelen tener música en vivo. Pero el hotel en sí. Es tranquilo, tiene un gimnasio pequeño muy bien equipado. Y una terraza preciosa para hacer eventos. El restaurante, hornea todos los días su propio pan.Y la comida tanto internacional como local es muy rica. Tuve la fortuna de escuchar música en vivo durante un desayuno. Lo cual me pareció excelente como ambiente familiar. Sin duda uno de mis hoteles favoritos. Volvería sin pensarlo... Muy recomendable

Tinkerbellmery

May 22, 2022

3

La ubicación es buena,puedes ir paseando a conocer la zona y tiene sitios agradables y bonitos para visitar. La atención puede mejorar, cuando llegamos al hotel tu unos que esperar más de una hora porque se supone que estaban limpiando la habitación y no tenían ninguna preparada para asignarnos. No fue algo imperdonable dado que pudimos esperar comiendo, nuestra gran y peor sorpresa resultó ser cuando nos asignan la habitación fuimos a instalarnos y resulta ser que la limpieza también tiene mucho que mejorar ...pelo en la bañera ...la alfombrilla blanca se le veían manchas ...al ducharte llenas el suelo de agua y la alfombrilla mojada se llevó la suciedad del suelo,así que de ser "blanca" paso a estar gris.....los rincones de la ducha negros ...es decir tiene moho.... El suelo de la habitación ....seguro que si le pasó la toalla blanca también acaba gris.... Hemos estado en otros hoteles de la misma casa y no hemos tenido estos inconvenientes...de hecho todo a sido mucho mejor, en atención y limpieza ...espero puedan mejorar porque nosotros así ,este hotel no lo recomendamos....

Gilberto Amaya Amaya

May 22, 2022

5

Location, service, cleanness, It’s THE place to stay. I enjoyed everything.

Monica Teran

Mar 22, 2022

5

O hotel está muito bem localizado, a uma quadra do Paseo Montejo e dentro de um shopping center com muitos restaurantes para comer. O serviço na recepção foi muito bom, muito amigável. A área da piscina é boa, gostaria que fosse mais integrada com todo o espaço, mas é linda. As camas são confortáveis e os quartos muito limpos.

Indra Aviña

Mar 22, 2022

5

Excelente hospédate en ese hotel. Las habitaciones siempre estuvieron limpias y los empleados ejemplares. Una otra cosita que me encanto es los mensajitos de positivadas que ponían en las plantas a el hotel. Es un bonito detalle que diario nos ponía de buen humor. Aparte de todo esto está en una súper buena ubicación, bien cerca de toda la acción. Mi esposo h yo si nos volveríamos a quedar ahí y lo recomendamos 👍🏻👍🏻

Monica Teran

Mar 22, 2022

5

El hotel está muy bien ubicado, a una cuadra de paseo Montejo y dentro de un centro comercial con muchos restaurantes para comer. La atención en recepción fue muy buena, muy amables. El área de alberca está bien, me hubiera gustado que estuviera más integrada con todo el espacio pero está bonita. Las camas son cómodas y las habitaciones muy limpias.

Rachel K

Mar 22, 2022

2

I am giving this hotel one star for their hot shower and one star for the location. Otherwise, my husband and I were surprised by how far this hotel is from it's reviews. The service was non existent (no one ever greeted us), the roof bar is empty (towels? a drink?), forget sitting by the pool - it's teeny and has limited seating. My biggest issue is that the windows don't open in the room so you have to keep the LOUD A/C running. This got very tiresome. The rooms are also missing basic amenities like a toilet brush, conditioner, wash cloth, it had one small bottle of water (I imagine so you can brush your teeth). The bed is ok- but the pillows are thick as logs. We really missed the Mexican warmth we love so much about Mexico and consideredswitching hotels (and requesting reimbursement) but we couldn't imagine talking to the highly confused (and unhelpful) girl at the front desk.

David Edmondson

Mar 10, 2022

5

My stay at the NH Collection Merida was extraordinary in so many ways. Having stayed in many 5 star hotels world wide, and many other NH hotels, my stay at this property was the best of the best. From my midnight check in, (thank you Sury) to my early morning check out the staff of this hotel exceeded every expectation. From the front desk, the restaurant staff, and the dear lady that serviced my room, take a bow, and take another..you were amazing. From the cutting edge design, to the location, and the staff, this hotel is an example of excellence. I am looking forward to my next visit in June..Thank you all for a wonderful trip..

Mike Holt

Nov 22, 2021

4

Rooms are very nice with a good amount of space. Beds are comfortable and excellent. Breakfast in the hotel restaurant was very good.Bathrooms are a bit small.No space in shower to place the shampoo, soap, etc.Our room overlooked the plaza and was a nice view, however, the music lasted every night until 11:00pm or later. Even with these comments, I would stay at this hotel again.The location is excellent and staff friendly.

jeremytX6767HU

Great service/rooms smell

3

I really WANT to give this hotel a good review. Everyone there was so nice, helpful, and provided great customer service- especially Daniel at the front desk. However, there is clearly a...

pfsb007

Bad St Valentine

1

I chose this hotel especifically and mostly because they posted an info stating the the Double Superior Room had bathtub ! I paid 140$ for a night to have a bathtub and enjoy relaxing after having...

hbringas23

Excellent Service Beautiful Hotel

5

Amazing location. In the middle of restaurants, shops and live entertainment. The hotel is beautiful. Amazingly decorated and the nicest staff. I lost a jacket and the staff were so helpful with...

NH Collection Merida Paseo Montejo, Merida

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