“Se eu tivesse que descrever brevemente minha estadia e o hotel, eu o descreveria como o Velho Oeste Selvagem ...Nunca estive em um estabelecimento Marriott International que fosse tão inconsistente com os valores e padrões da marca; e por uma média de $ 300 + USD por noite em uma viagem de negócios, eu não poderia estar mais desanimado.Permitam-me começar brevemente declarando que a entrada na República Dominicana não requer prova de vacinação ou um teste COVID negativo. Eles “aleatoriamente”, de acordo com o site do governo, puxarão as pessoas assim que chegarem para o teste; eles também contam com os viajantes para relatarem se apresentarem algum sintoma. Portanto, como viajantes internacionais de negócios, contamos com empresas e marcas internacionais como Marriott International e JW Marriott para fornecer um nível consistente de serviço para nos manter seguros.Marriott indica que “Para o Caribe e a América Latina, coberturas faciais são obrigatórias para hóspedes e associados em todas as áreas públicas internas”. O governo da República Dominicana também declara que as máscaras devem ser usadas dentro de casa o tempo todo, a menos que você coma ou beba ativamente.Infelizmente, no JW Marriott Santo Domingo a segurança dos hóspedes não é sua prioridade. Eles permitem que qualquer pessoa faça o que quiserem, eles não estão cumprindo nenhuma lei local nem nenhum compromisso da Marriott com os padrões de limpeza relacionados a coberturas faciais; a primeira linha de defesa contra COVID. O que é bastante assustador porque esta propriedade NÃO está levando COVID SÉRIO e eles estão nos expondo como hóspedes a uma situação potencialmente perigosa. O descuido disso apropriadamente é bastante chocante.Inúmeras vezes me deparei com ou cruzei com várias pessoas sem máscaras ... seja no elevador comigo, nos corredores, no saguão ou mesmo na academia. Lembre-se de que 90% das vezes que me deparei com pessoas sem cobertura facial, os funcionários estavam presentes e NINGUÉM cumpriu o mandato das máscaras.Então, como convidado, você tem 3 opções: 1. Risco de se envolver em uma interação potencialmente combativa com um estranho (porque o hotel não está fazendo seu trabalho) 2. Peça licença para sair da área (por exemplo, elevador ou academia); o que é bastante ridículo. 3. Arrisque-se com a exposição e potencialmente adoecendo ao não fazer nada.Este hotel em particular não só não respeita as suas próprias leis governamentais, mas também não se preocupa com o compromisso da Marriott com os padrões de limpeza ou mesmo nos respeita como hóspedes individuais. Eles claramente não se preocupam com a nossa segurança.Por que este é um bom acordo? Porque mesmo vacinado você pode contrair COVID. O que, por sua vez, significa que você pode ter um teste positivo para COVID e, como cidadão americano ... não poderá voar de volta para casa porque os EUA exigem um teste negativo para entrar. Esta propriedade não adota os valores centrais da marca Marriott Corporate nem JW Marriott. Esta propriedade está, na verdade, FERINDO a marca e o nome JW Marriott. Esta propriedade é mal administrada.A cereja do bolo dessa experiência desastrosa foi minha última noite de estadia. Às 21h30, comecei a ouvir um “whops whops whops whops whops” e isso me pegou desprevenido. Tentei dispensá-lo e ir dormir, mas infelizmente não parava e por causa da vibração o barulho estava literalmente viajando pelas paredes e pela cama (ao tocar na parede). 23h15 chega e ainda não consigo dormir ... entre em contato com a recepção e a resposta foi rápida e curta “há um casamento e não há nada que eu possa fazer ...”. Fiquei chocado com a resposta! O "whops whops" não parou até 1h15 e, como se pode imaginar, não consegui dormir muito depois disso. Desnecessário dizer que toda a minha manhã seguinte estava longe de ser um resultado desejável.Eu não poderia estar mais frustrado, irritado e incomodado com a minha estadia. Como um viajante de negócios, escolhemos e nos hospedamos em propriedades de alto nível para o propósito de não importa onde no mundo e não importa quão diferente seja a cultura, há consistência na estadia. Existe a disciplina para seguir e representar uma marca como o JW Marriott e tudo o que vem com ela; serviço, qualidade, luxo, respeito e todos os seus protocolos.”

“If I had to briefly describe my stay and the hotel, I would describe it as the Wild Wild West…I have never been to a Marriott International property that was so inconsistent with the values and standards of the brand; and for an average of $300+ USD per night for a business trip, I couldn't be more disheartened.Let me briefly start by stating that entry into the Dominican Republic does not require proof of vaccination or a negative COVID test. They “randomly” according to their government website will pull people as they arrive for testing; they also rely on travelers to self-report if they have any symptoms. Therefore, as international business travelers we rely on international companies and brands such as Marriott International and the JW Marriott to provide a consistent level of service to keep us safe.Marriott indicates that “For Caribbean and Latin America, face coverings are required for guests and associates in all indoor public areas.” The Dominican Republic government also states that masks be worn inside at all times unless actively eating or drinking.Unfortunately at the JW Marriott Santo Domingo the guests safety is not their priority. They allow anyone to do whatever they want, they are not enforcing any local laws nor any Marriott commitment to clean standards related to face coverings; the first line of defense against COVID. Which is quite scary because this property is NOT taking COVID SERIOUSLY and they are exposing us as guests to a potentially dangerous situation. The carelessness of this properly is quite shocking.Numerous times I came across or crossed paths with multiple people not wearing masks…be in the elevator with me, hallways, lobby or even at the gym. Mind you that 90% of the times that I came across those individuals without face coverings, employees were present and NO ONE enforced any of the masks mandate.So as a guest you are left with 3 options: 1. Risk engaging in a potentially combative interaction with a stranger (because the hotel is not doing their job) 2. Excuse yourself from the area (i.e. elevator or gym); which is quite ridiculous. 3. Risk yourself with exposure and potentially getting sick by not doing anything.This hotel in particular does not only not respect its own governments laws, but they also don’t care about the Marriott commitment to clean standards or even respect us as individual guests. They clearly do not care about our safety.Why is this a big deal? Because even vaccinated you can contract COVID. Which in turn means that you could test positive for COVID and as an American citizen…would be unable to fly back home as the USA requires a negative test for entry. This property does not embrace the Marriott Corporate nor the JW Marriott brand core values. This property is actually HURTING the JW Marriott brand and name. This property is POORLY managed.The cherry on the ice cream of this disastrous overall experience was my last evening of my stay. At 21:30ish I started to hear a “whomps whomps whomps whomps” and it caught me off guard. I tried to dismiss it and go to sleep but unfortunately it just wouldn't stop and because of the vibration the noise was literally traveling through the walls and through the bed (as it touches the wall). 23:15ish arrives and I am still unable to sleep…contact the front desk and the response was a quick and short “there is a wedding and there is nothing I can do…”. I was floored at the response! The “whomps whomps” didn’t stop until 1:15 AM and as one can imagine I was not able to fall asleep much later than that. Needless to say my entire next morning was far from a desirable outcome.I couldn’t be more frustrated, annoyed and bothered by my stay. As a business traveler we choose and stay at high end properties for the purpose of no matter where in the world and no matter how different the culture there is consistency in the stay. There is the discipline to follow and represent a brand such as the JW Marriott and all that comes with it; service, quality, luxury, respect and all of its protocols.”