“Un hotel estupendo que ofrece la historia misma de una construcción colonial del XVI, con 7 patios y unas comodidades estupendas. Calidez en la atención y detalles en todas partes.”

“Infelizmente minha estadia foi recheada de pessimas experiencias. Chegando ao hotel (meu 4º no Peru) foi a pior experiencia de check-in e protocolos de Covid-19, não higienizaram nossas malas, documentos manuseados, chaves, etc., não levaram nossas malas ao quarto, que vale ressaltar eram BEM longe da entrada, já que o hotel é um labirinto (até ai ok).Chegando ao quarto, a trava estava quebrada e a porta não trancava quando saiamos (apenas por dentro). Pedimos a troca do quarto e fomos solicitamente colocados no quarto ao lado, mas sem nenhum auxilio com malas, ou alguem acompanhando para mostrar o novo quarto (ok, essas coisas acontecem). Porém o chuveiro do novo quarto não aquecia e tinha uma pressão extremamente baixa (resolvi encarar o banho frio e deixar pra lá, afinal eram duas noites).O café da manhã também foi o pior (de longe) de todas as minhas estadias (todas com preço médio muito próximo, em Lima, Machu Picchu e outro em Cuzco). Sendo em sistema buffet (outro otimo ponto do protocolo de saude), com ocupação bastante alta e com pães duros e pessimas opções.Pra coroar nossa experiencia, precisamos fazer o teste PCR para voltarmos ao Brasil. Por recomendação do Novotel Cuzco (que havia ficado duas noites e recomendo), agendamos com um laboratório a retirada da amostra no proprio hotel (Casa Andina) no dia 31/12 às 7h30, dado que voltariamos no dia 01/01 ao Brasil e tinhamos um tour no Vale Sagrado às 8h30 do mesmo dia. Para nossa surpresa o hotel barrou a funcionaria do laboratorio, dizendo que era proibida a retirada de qualquer amostra no quarto dos hospedes ou qualquer ambiente do hotel pois isso assustaria os demais hospedes. Mesmo explicando diversas vezes que era uma exigencia para nossa viagem e não tinhamos sintomas não houve jeito, a incrivel solução que me sugeriram foi chamar um taxi para irmos até a clinica (15min de distancia), porém já haviamos perdido nosso horário do teste. Encurtando a confusão, perdemos nosso tour (dinheiro e experiencia), fomos até a clinica, aguardamos um encaixe na vespera de ano novo e felizmente conseguimos voltar à nossa casa, mas uma coisa é certa, Casa Andina nunca mais!”