“Este es, sin dudas, el mejor hotel que he visitado en mi vida, está exageradamente hermosa cualquier parte del hotel en la que estés, es una combinación de naturaleza y hotel incomparable, las habitaciones son hermosas, mi estancia fue en una Suite River y teníamos Jacuzzi dentro de la habitación y nuestro balcón con una hamaca deliciosa, tienen tantos detalles a lo largo del hotel para sentirte cómodo, mejor que en casa, las albercas tienen la temperatura ideal, los camastros están muy cómodos, las vistas a cualquier hora son hermosas, el hotel es inmenso y eso que están construyendo como la otra mitad del mismo (situación que no afecta en nada la estancia aquí), puedes tomar fotos por todo el hotel. En total las instalaciones se llevan 10 de calificación.El personal que tienen aquí trabajando simplemente no lo encuentras a la vuelta de la esquina, esas personas valen oro. Te tratan tan bien a lo largo de toda tú estancia, que te impresiona el hecho de que lo hagan con tanta excelencia y con tanta naturalidad, siempre te preguntan cómo estás, si es tu primera vez, como lo estás pasando, que ocupas, te recomiendan lo que necesitas en ese momento, son tan serviciales que la verdad me hace cuestionarme, específicamente en el departamento de recursos humanos, como es que hacen para poder encontrar a estas personas tan valiosas, todos muestran una imagen tan profesional, nunca recibirás una mala cara o un mal trato, en cambio siempre recibirás atención de calidad y una sonrisa. El personal se lleva un 10 de calificación, sin dudarlo tantito. P. D. Dejen propina cuando vayan.Sus restaurantes son únicos, todos tienen un concepto diferente y algunos requieren reserva, que obvio vale la pena muchísimo; tienen los mejores platillos que haya probado yo desde hace algunos años, tienen coctelerías únicas en sus restaurantes, los lugares tienen siempre excelentes vistas y son tan cómodos que no te quieres ir, tienes que visitarlos todos, diferentes conceptos, diferentes vistas, diferentes comidas, diferentes estilos hacen que la combinación de instalaciones, personal y comida hagan una visita única, amé toda su comida y lo verán en las fotos. Los restaurantes son para todos los gustos, desde los niños hasta los adultos de paladares exigentes.Actividades que puedes hacer, entre las que ví, esta el Kayak y el Paddel Board, así como nadar en el río dentro del hotel y obviamente no puedes dejar de lado darte un tour por todo el hotel.El Room Service es el mejor de todo el mundo, está genial, tanto, que te recomiendo mínimo pedir unas 2 veces para que sepas de lo que hablo. Felicidades a Experiencias Xcaret por esta parte.Por si eso no fuera poco incluye todos los parques de Experiencias Xcaret (Xcaret, Xel-Há, Xenses, Xoximilco, Xplor, Xplor Fuego, Xavage, Tours a Xichen y Xenotes, tours combinados Xel-Há y Coba o Tulum) con tipos de entrada preferenciales y dependiendo el parque, comidas y bebidas ilimitadas (preguntar qué incluye su parque pero casi todos incluye así.) El transporte a estos parques (y también incluyen transporte aeropuerto - hotel - aeropuerto) va por cuenta de la casa en sus camiones establecidos para tal fin.Este hotel no tiene ni un solo "pero". Tiene todo para ser reconocido y conocido por todas aquellas personas que les guste la calidad, el comfort, el excelente trato, el excelente servicio, las comidas excelentes, las bebidas premium excelentes y en fin que les guste la buena vida porque aquí se la podrán dar con tantos detalles para tenerlo a uno totalmente "chiqueado", el hotel vale lo que cobran, incluso más. ¡NO HAY MÁS QUE DECIRLES, MÁS QUE VAYAN!FELICIDADES A TODOS LOS COLABORADORES DEL HOTEL PORQUE GRACIAS A ELLOS ES POSIBLE QUE ESTE HOTEL ESTE TAN EXCELENTE YA TODOS LO QUE PARTICIPAN DE MANERA DIRECTA O INDIRECTA PARA QUE SEA GENIAL, HASTA EN LA LOGISITICA DE TODO ESTÁN SUPER ORGANIZADOS!”
— Edgar Franco