“Minha família e eu ficamos lá no fim de semana passado, de 9 a 12 de dezembro. Eu realmente não tenho quaisquer reclamações sobre a estadia. Limpeza Nunca verifiquei como estávamos ou qualquer coisa, mas no mundo de hoje eu realmente não tenho grandes expectativas para os hotéis e a indústria de serviços em geral. Então eles ainda estavam em quatro estrelas (para mim) até agora. Fiz o check-out no domingo de manhã. Quando cheguei em casa, percebi que meu telefone do trabalho estava faltando. Eu não o usei muito na viagem, mas estava comigo porque sou gerente de uma grande empresa de ar condicionado na Flórida e alguém pode ter precisado entrar em contato comigo. Assim que vi que não estava com ele, lembrei que estava ao lado da cama ao lado da mesinha de cabeceira enquanto eu fazia as malas para o check-out, então liguei imediatamente para o hotel. A recepcionista foi muito simpática e disse-me que não o tinham visto. Ela então me ligou de volta cinco minutos depois e disse que eles realmente o encontraram. Eu perguntei sobre o envio para mim e ela disse que eu teria que falar com a gerência no dia seguinte. Eles não me ligaram, então comecei a tentar ligar para eles. Falei com pessoas muito simpáticas na recepção, mas eles não podem me ajudar muito. Pediram-me para falar com Leonard Massey, que é o gerente geral e também Roberto, que é o gerente de limpeza. Deixei inúmeras mensagens entre os dois. Hoje, um dos funcionários da recepção me pediu para enviar um e-mail para Leonard e ele entraria em contato comigo. Isso foi mais cedo, meio-dia e ainda não ouvi nada. Pelas evidências que reuni em conversas e outras coisas, concluo que o telefone sumiu ou foi destruído e ninguém está fazendo seu trabalho no lado administrativo para me informar o que está acontecendo. Eu posso te dizer, eu nunca vou deixar nada em um hotel novamente e eu juro que nunca vou ficar em outro Marriott. Estou totalmente desapontado. Eu nunca me hospedei em um Marriott onde não tivesse um ótimo atendimento ao cliente durante a estadia e depois. Desta vez, a estadia foi OK, mas depois não é realmente par. Assumo total responsabilidade por deixar meu celular. Tudo que estou pedindo são algumas respostas estranhas. . Se você estiver hospedado em Savannah, recomendo um dos Hilton lá. Eu já fiquei em vários e eles sempre foram ótimos. Deixei o travesseiro uma vez e foi enviado para mim e eu recebi dentro de alguns dias. Na verdade, passei menos tempo esperando naquele travesseiro do que esperei por um telefonema do gerente de limpeza neste momento”

“We decided to visit the Springhill Suites by Marriott Savannah Downtown/Historic District hotel for Memorial Day weekend because we've stayed at many Marriott hotels in the past and enjoyed them. But little did we know, that the hotel room would be one of the worst we've ever stayed in. You should know that I'm not the type of person to review things, but I feel like this place deserved one. First of all, the door to the shower doesn't stay closed. It will slide open unless you stuff a shoe under the door. In addition to this, the door will easily pinch your fingers. The rooms only have one TV (in the most awkward and inconvenient spot ever), which was a problem for my family of five to share. Also, the bathrooms have the worlds smallest appliances and the lights are very dim. In addition to this, there are two bathrooms but only one trash can in the whole hotel room. The sofa was ripped and we were not provided with any bedding or pillows for the sofa bed either. The bed sheets had a blood stain on them which was mildly unsettling. The street outside of our room was very busy and loud and the sink in the bathroom made a concerning and extremely noisy rumbling sound when you turned on the hot water. If you decide to stay here despite my warnings, I advise you not to stay on the second floor near the street. When we came down for breakfast at nine o clock, everything was almost out and the only choice for cereal was Chex. The dining situation was mediocre at best and there were no tables available. We were here on a hot weekend and we're disappointed to find out that the pool was closed. They didn't even have the decency to spell inconvenience correctly on the sign. When we got into an elevator, the floor was soaked which is a serious slipping hazard. The parking situation wasn't great either. They wanted you to pay thirty dollars a night for valet parking, which seemed to be the only parking option. We had to park about five blocks away in a parking garage and walk with our luggage to avoid paying the fee. Overall the staff were pretty nice and accommodating and the location of the hotel was pretty good, but the highlight of this hotel was definitely the endless bowl of lollipops at the front desk.”