Aloft Austin South
4108 South Interstate 35 Frontage Road, In Austin (East Congress), Austin, TX 78745, United States
Rating
4.4
Price Level
$$$
Rooms
135
Pets
Yes
30
мая
Aloft Austin South, Austin
Price & Availability
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Overall
Excellent
4.4
171 reviews
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1
Customers Review
Cleanliness 4.7
Comfort 4.5
Amenities 4.3
Condition 4.5
“¡Tuvimos la peor experiencia absoluta con un miembro del personal de Aloft llamado Stephanie, que gana el premio por tener la actitud más desagradable de la historia! ¿Cómo puede una persona estar en una función de gestión (según ella) y alejar a la gente después de estar abierta solo durante 2 días? Con un servicio al cliente como este, el Aloft continuará teniendo algunas de las calificaciones de clientes más bajas de todos los hoteles Marriott porque no importa cuán "nueva" sea la propiedad, si no puede obtener un servicio al cliente de calidad del personal que sabe cómo interactuar. con la gente y trátelos con cortesía y respeto: ¡un edificio estéticamente agradable no importará! ¡Stephanie hizo que el proceso de registro fuera una pesadilla! Nunca hemos tenido un problema en el pasado usando nuestra tarifa de empleado. No tenía ni idea de lo que estaba hablando o haciendo, así que se ofreció a permitirme hablar con un gerente general, lo cual preferí porque su actitud era muy desagradable. Cuando regresó sin nadie que aclarara el asunto, decidimos irnos e ir a otro lugar en lugar de seguir discutiendo con ella frente a otros invitados, lo cual fue totalmente poco profesional de su parte. Un gerente de calidad debe estar capacitado para escuchar, difundir situaciones y trabajar con los clientes en lugar de ser combativo y hablarles demasiado, especialmente cuando están mal informados. ¡Nunca volveremos a este hotel y no lo recomendamos!”
— Ms. B
“Bastante recentemente construído e conveniente para os lugares que precisávamos ir (centro e área do aeroporto). O hotel e o quarto têm design e acessórios padrão Aloft na maioria das vezes. A equipe foi amigável e os quartos eram limpos.”
— Daniel Sustaita
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