“Exelente atención, muy buen clima para la familia.”

“O hotel não fica localizado na Strip, por isso, oferece o serviço de traslado a cada meia hora.Estávamos em um grupo de 12 pessoas, e, ao chegar no hotel, no momento do check in, foi nos informado que a cada meia hora teria o traslado para a Strip. Logo no primeiro dia, o motorista do traslado Daniel, não nos atendeu bem, pois teve que realizar duas viagens para levar todo o pessoal, já que o veículo suporta somente 11 pessoas. No segundo dia, fomos pegar o traslado das 8h30 e, logo que Daniel nos viu fez uma expressão de aborrecimento, e disse que levaria somente os que coubessem no veículo, e os demais ficariam para trás e não voltaria para pegar, pois tinha que ir jantar. Questionei se não teria o traslado das 8h30 e ele disse que não pois tinha que jantar. Então dissemos que ninguém iria, deixando os demais para trás, e, irritado, bateu a porta do veículo e foi embora. Decepcionados com essa atitude, conversamos com o atendente Phil, que sempre foi muito atencioso e gentil conosco, que nos falou que Daniel iria levar todos sim, e, se não fizesse, ele mesmo levaria. Daniel chegou ao Hotel, então Phil pediu que nos levasse, e ele disse que não levaria, e jogou a chave na mesa. Então Phil teve que pedir para outra pessoa, que acredito que nem era motorista, nos levar. No outro dia relatamos o ocorrido ao gerente do Hotel. Enfim, um episódio desse acaba estragando as férias das pessoas. Se o hotel oferece esse serviço, tem que contratar pessoas preparadas que saibam lidar com o público. Inadmissível a rede Hilton, ter funcionários desse tipo. Enfim, tirando o motorista Daniel, o restante do pessoal que trabalha no Hotel é ótimo, e as instalações são novas. Infelizmente, você vai precisar do serviço de traslado, e depender da boa vontade do motorista Daniel, pois é difícil o acesso a pé ao Hotel.”