“We checked in and immediately checked the room for bed bugs, because that’s what we do at all hotels from past bad experiences. We found so much junk underneath including a pair of nasty panties. I immediately called the front desk to let them know and they sent a housekeeper to remove them. Our rental car was hit in the parking garage. They only have cameras on the first floor and suggested maybe I park there from now on. I stayed here from December 4-7 and I just received a charge to my card for “unpaid taxes.” I called an spoke with a manager named, Miguel about the charges and he said, “ he can charge what he wants and when he wants!” Beware of this hotel andmanagement!!”

“O hotel não fica localizado na Strip, por isso, oferece o serviço de traslado a cada meia hora.Estávamos em um grupo de 12 pessoas, e, ao chegar no hotel, no momento do check in, foi nos informado que a cada meia hora teria o traslado para a Strip. Logo no primeiro dia, o motorista do traslado Daniel, não nos atendeu bem, pois teve que realizar duas viagens para levar todo o pessoal, já que o veículo suporta somente 11 pessoas. No segundo dia, fomos pegar o traslado das 8h30 e, logo que Daniel nos viu fez uma expressão de aborrecimento, e disse que levaria somente os que coubessem no veículo, e os demais ficariam para trás e não voltaria para pegar, pois tinha que ir jantar. Questionei se não teria o traslado das 8h30 e ele disse que não pois tinha que jantar. Então dissemos que ninguém iria, deixando os demais para trás, e, irritado, bateu a porta do veículo e foi embora. Decepcionados com essa atitude, conversamos com o atendente Phil, que sempre foi muito atencioso e gentil conosco, que nos falou que Daniel iria levar todos sim, e, se não fizesse, ele mesmo levaria. Daniel chegou ao Hotel, então Phil pediu que nos levasse, e ele disse que não levaria, e jogou a chave na mesa. Então Phil teve que pedir para outra pessoa, que acredito que nem era motorista, nos levar. No outro dia relatamos o ocorrido ao gerente do Hotel. Enfim, um episódio desse acaba estragando as férias das pessoas. Se o hotel oferece esse serviço, tem que contratar pessoas preparadas que saibam lidar com o público. Inadmissível a rede Hilton, ter funcionários desse tipo. Enfim, tirando o motorista Daniel, o restante do pessoal que trabalha no Hotel é ótimo, e as instalações são novas. Infelizmente, você vai precisar do serviço de traslado, e depender da boa vontade do motorista Daniel, pois é difícil o acesso a pé ao Hotel.”