“Excelente”

“PULGAS. NÃO ESCOLHA ESTE LUGAR. COM NOJO.Tenho minha família uma suíte de 2 quartos no Residence Inn San Diego Rancho Bernardo/Scripps Poway de 13/08 a 20/08 com base nas altas críticas online.Nos primeiros 2 dias, não passamos muito tempo na suíte porque estávamos ocupados explorando San Diego. No dia 3, decidimos jantar e aproveitar nossa estadia em nossa suíte e foi aí que tudo começou a desandar.Começamos a sentir coceira nos pés e tornozelos, mas não tínhamos certeza de onde iríamos as mordidas. Nós não achamos que era do quarto até o dia 5 que as picadas de insetos pioraram (veja a img abaixo), então começamos a olhar de perto para o tapete preto na suíte e ficamos muito chocados ao ver insetos pretos em movimento / pulando que parecem como pulgas andando pelo tapete.Entrei em contato com a recepção para expressar minha preocupação e a resposta foi chocante. John disse: "Não estou surpreso que tenhamos problemas de pulgas porque tivemos no passado, mais o andar em que você está hospedado geralmente é para animais de estimação" Eles levaram de 24 a 48 horas para resolver o problema nos dando um novo quarto, mas o danificado tinha sido feito. Estou muito decepcionado com o serviço porque toda a minha família agora está sofrendo essas picadas de pulgas desagradáveis ​​que estão em nossas pernas e a resposta deles foi compensar 2 noites?Com licença? Você nos deu um quarto cheio de pulgas e só está disposto a nos dar 2 noites? E nos disse que você não conseguiu encontrar nenhuma evidência de insetos na sala quando eu literalmente compartilhei fotos e vídeos desses insetos que foram encontrados na sala.É muito perturbador e com o coração partido saber que o Residence Inn by Marriott não se importa com seus clientes e seu bem-estar.”