Residence Inn San Diego Rancho Bernardo/Scripps Poway
12011 Scripps Highlands Drive, In San Diego (Miramar Ranch North), San Diego, CA 92131, United States
Rating
4.4
GreenLeader
2024
Price Level
$$$$
Rooms
95
Pets
Yes
02
Jul
Residence Inn San Diego Rancho Bernardo/Scripps Poway, San Diego
Price & Availability
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Overall
Excellent
4.4
153 reviews
5
261
4
88
3
20
2
10
1
4
Customers Review
Value 4.3
Location 4.1
Cleanliness 4.5
Comfort 4.4
Neighborhood 4.3
Amenities 3.6
Condition 4.4
Quality 4.7
Recomendation 96.2%
“Experiência horrível. Reservado através do Marriott diretamente. Chegou por volta das 8 e foi informado de que havia um erro e que eles não tinham espaço para nós. Além disso, desde que reservei com pontos, eles cancelaram minha reserva e eu não tinha pontos para reservar outro quarto. Ash gerente da noite simplesmente me disse que outro hotel na rua tem quartos ir para lá. Nenhuma ajuda para ligar para o hotel, nada. Evite este lugar como a praga.”
— Christopher Acosta
“Experiência abismal! De longe, a pior experiência do Marriott NUNCA! Fiquei com Marriott por 40 anos, foi Exec Platinum e agora Elite Titanim. Reserva para uma cama king size, mas a cama era um tamanho completo na melhor das hipóteses. Prateleiras e porta faltando nos armários da cozinha. Alimentos deixados no congelador. nós compartilhamos problemas com o gerente geral, Richard Auer, e ele agiu e afirmou que estava igualmente chocado com a condição do quarto e que 'faria certo' enquanto estávamos fora à tarde, mas NADA foi feito quando voltamos e a equipe não sabia de nada. Ele se foi para a noite. Nem mesmo uma nota explicando por que nada foi feito. Abismal, experiência horrível !! Fique longe desta propriedade!!Você pode estar pensando: "entre em contato com a Marriott, eles ficariam horrorizados com sua experiência" Bem, nós fizemos!! Para o Atendimento ao Cliente, alguns gerentes e o CEO .... não temos notícias de NINGUÉM há mais de uma semana!! Mesmo depois de uma breve mensagem de acompanhamento com um breve tom de 'olá, alguém aí'.Atualização... Marriott Corporate e o GM da propriedade entraram em contato para pedir desculpas e fornecer uma compensação. Minha avaliação permanece, mas minha fé é restaurada no Marriott.”
— S Rios
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